重庆家庭游乐设备
您当前的位置 : 首 页 > 新闻资讯 > 行业动态

电玩城经营理念——建设完整的内部组织架构

2022-10-25

1.人员培训(留住消费者的方法和软件的使用)

早期训练是要点。得罪消费者重要还是捧。电玩城经营的大忌是无形中得罪了消费者,而我们的管理者还不知道。所以人员的培训非常重要。作为现场的服务人员,如果消费者向他投诉,他是主管,是修理工,是营销人员,他应该帮助消费者综合处理问题。

运营商经常在现场发现消费者投诉机卡钱的现象。这个时候,如何应对就很关键了。我们要求服务员马上付给消费者一个硬币,先玩别的机器,再处理和维修有问题的机器。消费者的这种不满得到了平息。机器修好了就让他玩,让消费者有一种挣钱的感觉。下次他们来这里玩,他会告诉他的朋友,他们不会在这里吃硬币,在这里玩很安全。这是招揽顾客的方法。另一种处理方式是让消费者等维修工来,店长来付钱,这样消费者会很不耐烦。我会跟朋友说,这里很麻烦。如果不带朋友,久而久之消费者会越来越少。在我们的管理者意识到之前,他们会走进死胡同。

2.服务人员的职责(配备工具的采购人员)

服务的动员,无论工具袋是否整洁。这本书的记录是否完整。现场气氛要调动,宣传,干净卫生。每天上班前的情绪动员,等等。

3.维护人员的责任(一名优秀机械师的要求)

维修人员级别的划分。合格的机修是保证机器正常运转,好的机修能根据人流量调整机器的难度,让机器产生很大效益;很好的是机器可以改装,说明他学过电路和开发。

家庭电玩游戏机.jpg

标签

Z近浏览: